Fungsi Utama: Pengalaman Orientasi Pelanggan Phygital Teks Buku: Digitalisasi pelanggan dan beragam produk diintegrasikan dalam satu platform oleh Tim Desain Layanan Akbank dengan pendekatan phygital untuk akses di luar cabang. Tidak seperti para pesaing, paket multi-produk yang dipersonalisasi ditawarkan dalam satu alur, yang melaluinya aktivasi digital hingga 7 produk dimungkinkan. Kertas dan kehadiran fisik dihilangkan melalui persetujuan kontrak digital, yang diperkenalkan sebagai inovasi titik penggunaan seluler pertama mereka. Model penjualan berbasis penghargaan diterapkan guna meningkatkan baik kedalaman hubungan pelanggan maupun efisiensi penjualan.

Nama Proyek : Nextgen SME sales and service model, Nama desainer : Akbank Service Design Team, Nama klien : AKBANK T.A.Ş..

Baca wawancara dan percakapan terbaru tentang desain, kreativitas, dan inovasi antara jurnalis desain dan desainer, seniman, dan arsitek terkenal di dunia. Lihat proyek desain terbaru dan desain pemenang penghargaan dari desainer, seniman, arsitek, dan inovator terkenal. Temukan wawasan baru tentang kreativitas, inovasi, seni, desain, dan arsitektur. Pelajari tentang proses desain desainer hebat.