Nextgen SME sales and service model
Minggu 30 Agustus 2026Fungsi Utama: Pengalaman Orientasi Pelanggan Phygital Teks Buku: Digitalisasi pelanggan dan beragam produk diintegrasikan dalam satu platform oleh Tim Desain Layanan Akbank dengan pendekatan phygital untuk akses di luar cabang. Tidak seperti para pesaing, paket multi-produk yang dipersonalisasi ditawarkan dalam satu alur, yang melaluinya aktivasi digital hingga 7 produk dimungkinkan. Kertas dan kehadiran fisik dihilangkan melalui persetujuan kontrak digital, yang diperkenalkan sebagai inovasi titik penggunaan seluler pertama mereka. Model penjualan berbasis penghargaan diterapkan guna meningkatkan baik kedalaman hubungan pelanggan maupun efisiensi penjualan.