Service Design for College Enrollment
Sabtu 3 Januari 2026Fungsi Utama: Desain Layanan Penerimaan Mahasiswa Desain Layanan untuk Penerimaan Mahasiswa merupakan sistem layanan yang dirancang untuk periode penerimaan mahasiswa baru sebuah universitas. Desain ini memadukan platform kolaborasi daring dengan ruang luring. Pada platform tersebut, staf dari berbagai departemen secara bersama-sama menambahkan dan memperbarui informasi modul serta statistik yang menjadi tanggung jawab mereka. Di ruang luring, alat bantu seperti peta perjalanan (journey map) mendukung analisis, diskusi, dan pengambilan keputusan. Mahasiswa menerima layanan konsultasi, penyambutan penerimaan, bimbingan dari sesama mahasiswa, dan brosur penerimaan. Tujuannya adalah untuk meningkatkan kinerja lintas departemen serta mengurangi kecemasan yang dialami mahasiswa.