Platform Komunikasi Call Center adalah platform komunikasi yang dirancang untuk pusat kontak sebuah bank. Platform ini mendukung agen selama panggilan pelanggan dan permintaan obrolan. Kebutuhan pelanggan dianalisis sebelum, selama, dan setelah setiap panggilan, sehingga banyak masalah terselesaikan dari sumbernya tanpa perlu panggilan baru. Kanal layanan mandiri seperti aplikasi seluler, ATM, dan sistem respons suara turut disertakan. Agen dipandu oleh dasbor dan analitik yang mengarahkan setiap pelanggan ke stasiun yang tepat. Layar jeda menampilkan pesan motivasi di antara panggilan. Platform ini responsif dan tersedia dalam bahasa Inggris serta bahasa Turki.
Nama Proyek : Contact Centre, Nama desainer : Akbank Design Studio, Nama klien : Akbank.
Desain yang luar biasa ini merupakan pemenang penghargaan desain emas dalam kompetisi desain antarmuka, interaksi, dan pengalaman pengguna. Anda pasti sebaiknya melihat portofolio desain para desainer pemenang penghargaan emas untuk menemukan banyak karya desain antarmuka, interaksi, dan pengalaman pengguna lainnya yang baru, inovatif, orisinal, dan kreatif.
